対象サービス
- SHANON MARKETING PLATFORM
- シナリオ、スコアリング、クレンジング、企業情報、名刺情報、OPENAPI、キャンペーン来場登録登録アプリ
- 申込画面機能、管理画面機能、API機能、 メール送信機能
発生期間
以下、時間帯でSMPへのアクセス遅延が発生していました。
※詳細な調査の結果、発生時刻につきましては以下のように訂正させていただきます。
1.発生期間:
2020年07月20日 16:00頃 ~ 2020年07月22日 4:00頃
シナリオ、スコアリング、クレンジング、企業情報、名刺情報、OPENAPI、キャンペーン来場登録登録アプリで処理遅延が発生
2.発生期間:
2020年07月21日(火) 11時07分 ~ 11時10分
2020年07月21日(火) 11時34分 ~ 11時40分
申込画面機能、管理画面機能、API機能でシステムエラーが発生
3.発生期間:
2020年07月21日(火) 11時07分 ~ 15時00分頃
特定のお客様環境において、メール送信の遅延が発生していました。
※調査の結果、メール送信の遅延に関しては、障害基準に満たない事象と判明したため、
本記事の記載から取り下げさせていただきます。
現象
対象サービス・機能において、一部処理が遅延する障害が発生していました。
対応状況
現在、各機能においての遅延は復旧しております。
ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
07/21 12:40 公開
07/21 14:30 更新
07/21 17:30 更新
07/22 16:15 更新
07/27 21:00 更新